发布：阿里云代理凯铧互联

标签：阿里云邮箱,重复收取邮件,阿里企业邮箱,阿里云代理商

问题场景：
阿里云企业邮箱正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份的情况。（一般情况下都是客户端重复收取）
凯铧互联技术回复：

注意事项：

此说明仅针对阿里云系统的企业邮箱，非阿里云的邮箱（如263,QQ,新网等厂家）接收状态是无法从阿里云邮箱系统彻查原因的，请收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。
原因分析&解决方法：

对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。
若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：

已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考 企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 说明的方法，了解相关原因。
已发送文件中，所查询的邮件出现重复投递，需要您提交 售后工单 反馈阿里云技术团队协助排查。

以上就是阿里云企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取的说明，如果您的问题还未能解决，请及时联系凯铧互联客服寻求帮助。凯铧互联会为您提供一对一专业全面的7*24小时全天全年的技术和售后服务的，同时还能为您提供阿里云,腾讯云百度云,金山云产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。

为什么选择我们：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里云、腾讯云等,作为阿里云,腾讯云百度云,金山云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承"专业规划、周到服务"的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。