发布：阿里云代理凯铧互联

标签：阿里云服务器,Windows开机蓝屏,蓝屏crash,阿里云代理商,凯铧互联

客户提问：

阿里云Windows系统服务器开机一直处于蓝色屏幕(非蓝屏crash)如何处理。

阿里云技术回复：
不管是什么系统都不可能是完美无缺的，所有在使用的过程中都可能会遇到一些问题。如果您遇到Windows 系统阿里云服务器开机之后一直都处于蓝屏状态，这种状态不是蓝屏crash的时候我们该怎么解决呢？

问题现象
Windows 系统阿里云服务器开机后一直处于蓝色背景屏幕(非蓝屏 crash )状态。但是鼠标是能够正常移动的，屏幕上没有任何的图标显示。

问题原因
根据阿里云代理商多年行业经验分析出现这种一直处于蓝屏(非蓝屏 crash )状态可能是由于 explorer.exe 异常或被删除导致的。explorer.exe 是 Windows 程序管理器或者文件资源管理器，它用于管理 Windows 图形壳，包括桌面和文件管理，该程序的异常或删除会导致 Windows 图形界面无法使用。

解决方法
遇到这种情况的时候，需要我们重新启动 explorer.exe 程序。重启完成之后就会恢复正常。具体的操作步骤如下所示：
1】运程链接并登陆到windows 阿里云服务器实例（购买阿里云服务器ECS，阿里云产品，直接联系客服购买，通过阿里云代理商再去阿里云官网购买阿里云产品能够获得更多的额外优惠）

2】打开任务管理器：使用组合快捷键 Win + R，在弹出的运行对话框中输入 Taskmgr.exe，单击确定

3】进程选项卡，找到 explorer.exe 单击结束进程。
（注）假如在任务管理器中没有能够找到这个进程，就说明导致蓝屏的原因不是因为这个进程异常而造成的，而是因为进程已经结束造成的蓝屏，这时候请您直接执行下面的操作来进行重启这个进程就可以了。

4】启动 explorer.exe 进程：使用组合快捷键 Win + R，在弹出的运行对话框中输入 explorer.exe，单击确定。
假如重启 explorer.exe 进程桌面还是没能够正常显示，请重启实例，重新启动之后会恢复正常。

以上就是Windows 阿里云服务器开机一直处于蓝色屏幕(非蓝屏 crash)状态时的解决办法的说明，如果您的问题还未能解决，请及时联系凯铧互联客服寻求帮助。凯铧互联会为您提供一对一专业全面的7*24小时全天全年的技术和售后服务的，同时还能为您提供阿里云,腾讯云百度云,金山云产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。

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