发布：阿里云代理凯铧互联

标签：阿里云服务器,ECS,Windows系统,打开网站,阿里云代理商,凯铧互联

客户提问：

我们在使用阿里云服务的时候可能会遇到没有办法打开网站的情况，这个时候我们该怎么来排查并解决问题呢？下面跟着阿里云代理凯铧互联一起来解决问题吧。

问题现象
用户发现阿里云服务器ECS windows 系统内没有办法打开外部网站，如下图所示：

阿里云技术回复：

问题原因
在阿里云服务器ECS windows系统内无法打开网站，根据阿里云代理凯铧互联多年行业经验可能是由于系统内DNS解析异常、浏览器配置问题或者是IP安全策策略等设置引起的。

解决办法：
由于上述我们可以得出造成这种情况是由三种原因造成的，下面我们就来对应的进行原因判断，并给出解决办法：

【一】判断是不是DNS解析异常导致的问题？
1】【开始】→【运行】→【CMD】以打开命令提示符;
2】输入如指令做域名解析测试：
3】如果无法正确的解析出相应域名对应的IP地址，则判断是DNS解析异常导致的问题：（如下图所示）

解决办法具体步骤：
1】【开始】→【运行】→【ncpa.cpl】以打开网络管理;
2】双击相应的网卡，然后选择【属性】，再双击【Internet协议版本4(TCP/IP v4)】;
3】在【使用下面的DNS服务器地址】配置项下，将首选和备选DNS服务器地址分别修改成： 223.5.5.5 和 223.6.6.6 或其它公共DNS服务器地址（如下图所示）

4】依次点击【确认】→【确认】→【关闭】，以使配置生效;
5】完成所示操作之后，再尝试重新打开网站看是不是能够正常的进行访问。

【二】判断是否是IE浏览器异常导致的问题？
假如通过上一步判断或者是修正了DNS配置问题之后，域名解析恢复正常，但是使用系统自带的IE浏览器还是没有办法正常打开网站，这个时候造成无法正常打开网站的原因就有可能是IP浏览器配置或者兼容性等问题造成的。您可以尝试安装Chrome、Firefox等其它浏览器做访问对比测试。

假如您使用其他的浏览器能够正常的打开网站访问，就需要通过重置IE浏览器等方式来修复IE浏览器的问题。

【三】判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题？
若是我们通过上述步骤排查分析，并且把问题解决之后，进行尝试发现还是没有办法正常打开网站。阿里云代理商就建议用户继续排查是不是云服务器IP安全策略配置，或者是其它三方网络管理软件等，阻断了DNS解析或者是对相关网站的访问做了限制。（如下图）
判断是否配置有IP安全策略操作办法：
1】【开始】→【运行】→【secpol.msc】以打开IP安全策略配置管理器
2】如下图所示，查看是否配置并启用了相关IP安全策略规则
3】查看系统内其他网络安全相关软件是否做了相关拦截或限制

以上就是阿里云ECS服务器Windows系统内无法打开网站怎么办的说明，如果您的问题还未能解决，请及时联系凯铧互联客服寻求帮助。凯铧互联会为您提供一对一专业全面的7*24小时全天全年的技术和售后服务的，同时还能为您提供阿里云,腾讯云百度云,金山云产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。

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