发布：阿里云代理凯铧互联

标签：阿里云CDN,CDN节点,用户网络,阿里云代理商,凯铧互联

今天有朋友问凯铧互联小编阿里云CDN访问异常是CDN节点问题还是用户网络问题
客户问题
阿里云CDN访问异常是CDN节点问题还是用户网络问题
凯铧互联技术人员回复
如果您使用了阿里云CDN后，您的用户反馈访问慢、访问异常。您可以先用以下步骤自查：
1、用户的Local dns是否正常
让您的用户访问 http://tool.alikunlun.com/doc.html并将页面截图发给您，您看看用用户的ldns和本地的ip地址是不是正常的。

2、您的服务器源站是否正常
您在本地的hosts文件里面绑定您的源站和加速域名，比如编辑：c:\Windows\System32\drivers\etc\hosts前面写ip 后面写域名（如下图），这样您就能用加速域名直接访问到您的源站，而不经过阿里云CDN。如果这样直接访问您的服务器源站也有问题，说明是您的服务器源站出了问题。1

3、CDN是否正常
您或您的用户，直接ping加速域名，看CDN的IP能否正常ping通，能的话说明CDN节点正常：
如果以上操作还不能定位问题，请提交工单给我们，我们将协助您排查。

以上就是阿里云CDN访问异常是CDN节点问题还是用户网络问题的说明，如果您的问题还未能解决，请及时联系凯铧互联客服寻求帮助。凯铧互联会为您提供一对一专业全面的7*24小时全天全年的技术和售后服务的，同时还能为您提供阿里云,腾讯云百度云,金山云产品购买的专属折扣优惠。通过凯铧互联购买可以获得折上折优惠！若您需要帮助可以直接联系我方客服，凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。

为什么选择我们：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里云、腾讯云等,作为阿里云,腾讯云百度云,金山云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承"专业规划、周到服务"的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。